Google giver Gemini-agenter et ansigt: Live-avatarer til virksomheder

Google har gjort Gemini 3.8 Live med Live Avatar generelt tilgængelig i Gemini Enterprise, firmaversionen af Gemini. Det skete den 24. september. Funktionen giver en AI-assistent et ansigt og en stemme, så man kan tale med den næsten som i et videoopkald.

Hvad er en live-avatar?

En live-avatar er en figur på skærmen, der taler, bevæger læberne og viser ansigtsudtryk i takt med samtalen. Ifølge de omtalte kilder kan den også vente på tur i samtalen. Den kan hente oplysninger i baggrunden, uden at samtalen stopper. Google siger, at den kan tilpasse tale og video på 97 sprog.

Den største målgruppe er virksomheder, for eksempel til kundeservice eller rådgivning, hvor en chatbot kan få et mere menneskeligt udtryk. Teknologimediet TechRadar kalder avatarerne »creepy«, men peger på, at de skal få supportrobotter til at føles mere menneskelige.

Kan tilpasses

Virksomheder kan vælge mellem færdige avatarer med forskellige udseender og stemmer. De kan se ud som rigtige mennesker eller som tegnede figurer. Virksomheder kan også lave en helt egen avatar ud fra et billede i høj kvalitet. Den skal beholde figurens udseende og stil.

Den mulighed er ikke åben for alle. Virksomheden skal først godkendes hos Google, og det sker typisk gennem Googles salgsteam.

Tillidsfunktionerne

De indbyggede sikkerhedsfunktioner handler især om to ting. Al lyd og video fra avatarerne får et SynthID-vandmærke. Det er et usynligt mærke, som mennesker ikke kan se eller høre, men som software kan bruge til at afsløre, at indholdet er lavet af AI. Formålet er at begrænse misinformation og forkert afsender.

Den anden funktion er godkendelsen af egne avatarer, som Google beskriver som en sikring mod misbrug og identitetstyveri. Virksomheder, der bruger en egen avatar, har selv ansvaret for at have de nødvendige rettigheder og samtykker til ansigts- og stemmeprøver.

Hvad betyder det for dig?

For almindelige brugere er det mest relevant som kunde. Du kan i fremtiden møde AI-avatarer i webshops, hos banker eller i andre servicefunktioner. Det er endnu uvist, hvornår det sker i Danmark. Vandmærket er usynligt, så det hjælper først, hvis nogen kontrollerer indholdet med de rigtige værktøjer. Som kunde bør du derfor selv være opmærksom på, om du taler med et menneske eller en maskine.