Meta lancerer AI-agenten Muse, men tillid kan bremse brugen

Meta har lanceret en ny type digital assistent kaldet Muse. Den er tænkt som en personlig AI-agent, der kan udføre opgaver for brugeren, for eksempel bestille dagligvarer online, ringe til kundeservice, sende e-mails, booke aftaler og planlægge rejser.

Muse blev sat i gang den 8. september, og appen steg hurtigt til tops på listen over gratis apps i Apples App Store i USA. Meta arbejder også på at udvide Muse til Canada og koble den sammen med tjenester som Spotify, Shopify, PayPal og Instacart. Til Meta Connect-konferencen viste Mark Zuckerberg desuden en lille nøglering kaldet Muse Charm, som gør det muligt at bruge assistenten uden en telefon i hånden.

For at bruge Muse skal man give appen adgang til flere af sine private apps og tjenester, for eksempel kalender, betalinger, sundhed og indkøb. Det er netop her, udfordringen ligger. En AI-agent, der handler på egne vegne, skal have adgang til meget personlig information for at fungere, og det kræver, at man stoler på virksomheden bag.

Meta forsøger at møde bekymringen med det, de kalder Muse Secure VM, en form for aflukket, sikker computer, hvor Muse arbejder. Ifølge Meta betyder det, at assistenten ikke kan se brugerens adgangskoder eller betalingsoplysninger direkte.

Men tilliden til store techvirksomheder er generelt lav. En Gallup-måling fra juli viste, at 41 procent af amerikanerne har meget lidt eller slet ingen tillid til store techselskaber. Analytikere peger på, at det kan blive en barriere for, hvor udbredt Muse bliver i hverdagen, selv om reaktionerne på selve teknologien ellers har været positive.

For almindelige brugere er pointen altså, at Muse kan spare tid ved at klare praktiske opgaver automatisk, men prisen er, at man skal give en stor techvirksomhed adgang til flere af sine personlige data og konti end normalt.