Britiske ledere: AI skal give forspring, og flere tør måle værdien

Over otte ud af ti af de undersøgte britiske organisationer (84 procent) bruger ifølge deres ledere AI til at stå stærkere over for konkurrenterne. Et år tidligere var tallet 40 procent. Det viser en undersøgelse, som analysebureauet Censuswide har lavet for Microsoft.

Undersøgelsen blev gennemført i januar 2026 blandt 1.000 britiske ledere og seniorbeslutningstagere i både offentlige og private organisationer af forskellig størrelse. Tallene stammer fra lederne selv, og undersøgelsen er bestilt af Microsoft, som selv sælger AI-værktøjer. Her er tallene gengivet via teknologimediet ITPro.

AI ses som afgørende

83 procent af lederne anser AI for afgørende for organisationens succes. 62 procent siger, at deres organisation har indsat AI-agenter. Det er AI-programmer, der selv kan udføre opgaver for en medarbejder, i stedet for blot at svare på spørgsmål.

Flere føler sig sikre på regnestykket

Et af de største spring gælder, hvor trygge lederne er ved at vurdere, hvad en AI-investering er værd for forretningen. 90 procent siger, at de er trygge ved det. I 2025 var tallet 49 procent, og i 2023 var det 33 procent.

Hvad får de ud af det?

På spørgsmålet om gevinster nævner 35 procent af lederne bedre medarbejdertrivsel og fastholdelse af medarbejdere. 34 procent nævner bedre kundeoplevelse og produktinnovation, altså nye og bedre produkter.

Lederne har også bekymringer. 24 procent er bekymrede for, at konkurrenter indfører AI hurtigere end dem selv. Lige så mange, 24 procent, frygter, at opkvalificeringen af medarbejderne, altså efteruddannelse i at bruge AI, ikke slår til.

Darren Hardman, direktør for Microsoft UK & Ireland, siger, at AI nu er en central drivkraft bag reel forretningsomstilling, og at tiden med isolerede AI-projekter er forbi.

Hvad betyder det?

Undersøgelsen handler om britiske ledere, men den peger på en tendens, som mange arbejdspladser kender: AI er gået fra at være forsøg til at være en del af strategien. Undersøgelsen siger dog kun noget om, hvad lederne selv oplyser. Medarbejdernes oplevelse af udviklingen indgår ikke i de tal, der er gengivet her.