DV måler effekten af ChatGPT-annoncer og tester brandsikkerhed

Hvad er nyt

DoubleVerify, forkortet DV, er et amerikansk firma, der måler og kontrollerer digitale annoncer for store mærker. Nu har firmaet lanceret attributionsmåling for annoncer i ChatGPT. Attribution betyder, at man finder ud af, hvilke annoncer og kanaler der egentlig fik kunden til at købe.

Annoncører kan nu tælle ChatGPT-annoncer med som ét af flere kontaktpunkter på kundens vej, sammen med fx søgeannoncer, sociale medier og tv. Det skal vise, hvad ChatGPT bidrager med til resultatet og til det samlede afkast af annoncekronerne (ROAS).

Derudover udvikler DV og OpenAI en pilot om brand-egnethed. Her får uafhængige parter lov til at teste og vurdere, hvilke regler og værn der bør gælde for, hvor annoncer må dukke op. Det sker i et kontrolleret testmiljø, og ifølge kilderne uden adgang til brugernes private samtaler.

Hvad er smart

En samtale med en AI er ikke som en hjemmeside. Hvad brugeren spørger om, hvad svaret lyder, og hvordan samtalen udvikler sig, kan ændre sig undervejs. Derfor kan man ikke bare genbruge de gamle regler for, hvor en annonce må stå.

Med attributionsmåling kan virksomheder se ChatGPT-annoncer i sammenhæng med resten af markedsføringen i stedet for at kigge på dem isoleret. Det gør det lettere at afgøre, om pengene er givet godt ud.

Piloten skal hjælpe med at finde ud af, hvornår en annonce passer til en samtale, og hvornår den ikke gør. Det er vigtigt for mærker, der ikke vil stå ved siden af følsomme emner.

Billigere eller bedre?

Dette er ikke en ny AI-model, så der er ingen pris at sammenligne. Prisen for DVs nye måling er ikke oplyst i det materiale, jeg har fundet. Almindelige brugere af ChatGPT mærker heller ikke noget, da værktøjet er til annoncører.

Et tidligt eksempel kommer fra Weight Watchers. I testen lå den tilskrevne pris pr. erhvervet kunde (CPA) på ChatGPT 15,3 procent under virksomhedens egen benchmark i den målte periode. Det er ét enkelt tilfælde fra en pressemeddelelse og ikke et generelt bevis.

Brand-egnethedsdelen er stadig en pilot og altså ikke et færdigt produkt. Hvordan DV står i forhold til konkurrenter som IAS, står ikke i kilderne. OpenAIs chef for annoncer har tidligere sagt, at uafhængig verifikation er et naturligt næste skridt, men uden at nævne leverandører.

Det er den god til

Nyheden er først og fremmest til marketingfolk og bureauer, der overvejer at bruge penge på annoncer i ChatGPT, eller som allerede gør det. De kan bedre dokumentere, hvad annoncerne giver, og holde regnskab ved siden af andre kanaler.

For danske virksomheder er det værd at vide, at kilderne ikke oplyser, hvornår eller om værktøjerne er tilgængelige i Danmark og EU. Almindelige ChatGPT-brugere kan se det som et tegn på, at annoncer i chatbotter bliver en fast del af internettet, og at branchen arbejder på spillereglerne.