Huron: Over tusind AI-agenter var aktive på fire uger

Hvad sker der, når en stor virksomhed lader medarbejderne bygge deres egne AI-hjælpere? Det beskriver Microsoft i en kundehistorie om Huron, en global servicevirksomhed med cirka 11.000 ansatte. Huron arbejder for sundhedssektoren, videregående uddannelse og erhvervskunder.

En AI-agent er en slags digital medarbejder, der selv udfører en afgrænset opgave, fx at gennemgå en tekst. Huron bruger Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio, Power Platform og Agent 365 til arbejdet med dem.

Tallene fra Huron

Ifølge kundehistorien var 1.046 agenter aktive i en nylig periode på fire uger. Det fremgår ikke, præcis hvilken periode der er tale om. Mere end 1.500 personer brugte agenterne i næsten 12.000 sessioner i samme periode.

Andelen af aktive Copilot-brugere har ligget i 90'erne i procent og er nu 98 procent. Ifølge kundehistorien er arbejdet med kunders vurderingspræsentationer gået fra uger til cirka halvanden dag. Der er ikke oplyst, hvordan det er målt, eller hvad det sammenlignes med.

Pilot uden krav om afkast

Huron kørte først en pilot på 120 dage med 300 deltagere. Der var ikke krav om, at brugen skulle give et bestemt økonomisk afkast. Siden har brugen bredt sig gennem mundtlig anbefaling til cirka 1.000-1.200 eller flere brugere.

Chris Landtiser, der er Head of Gen AI Adoption Strategy i Huron, beskriver tilgangen sådan: »Her er jeres legetøjskasse. Den indeholder allerede alle jeres arbejdsdata. I kan ikke ødelægge noget. Hav det sjovt.«

Eksempler på agenter

Et eksempel er en e-mail-coachingagent, som analytikere kører deres udkast igennem, før de sender dem. Buchanan Cooley, Clinical Enterprise Manager i Huron, siger: »Nu kører de deres mailudkast gennem Copilot-agenten, så når den når til mig, kan jeg næsten altid trykke send med det samme.« Hurons vækstteam bruger desuden agenter til forslag og RFP-svar, altså svar på kunders udbud.

Hurons CIO, Sean Freeburger, fremhæver sikkerhed: »Sikkerhedsaspektet er helt afgørende, og enkelheden med Microsoft gør det meget lettere.«

Pris og tilgængelighed

Agent 365 er generelt tilgængelig for erhvervskunder fra 1. maj 2026. Ifølge Windows Forum koster det 15 dollar pr. bruger pr. måned som tilkøb. Prisen er ikke bekræftet i en Microsoft-kilde.

Alle tal er selvrapporterede af Huron via Microsofts egen kundehistorie og er ikke uafhængigt efterprøvet.