AI-værktøjer bevæger sig fra chat til handling

Ugens historier tegner et tydeligt mønster: kunstig intelligens bevæger sig fra at være noget, man chatter med, til noget der selv handler og træffer beslutninger.

Anthropic viser det tydeligst. Kodeværktøjet Claude Code kan nu sætte flere AI-agenter til at løse en opgave sammen, og Claude Chat og det mere handlingsorienterede Cowork bliver lagt sammen til ét produkt, hvor Claude selv vurderer, om en opgave kræver et hurtigt svar eller en større arbejdsgang. Samtidig har Claude fået direkte adgang til virksomheders Salesforce-data med 37 indbyggede salgsværktøjer, så sælgere kan spare en del app-hop i hverdagen.

Samme tendens ses hos konkurrenterne. Salesforce har lanceret sin egen AI-model, Koa, der skal styre kundeservice og salg med færre fejl og med data i eget system, mens Google har opdateret assistenten Gemini, så den både husker teamets faste rutiner og henter data direkte fra Salesforce og HubSpot. Firmaet TypeSafe går et skridt videre med AI'en Jev, der slet ikke chatter, men i stedet hjælper software med at træffe hurtige beslutninger, angiveligt billigere og hurtigere end kendte modeller.

Men udviklingen går ikke lige hurtigt overalt. Apples nye Siri kører nu på Googles Gemini-modeller efter flere års forsinkelse, men funktionen lander foreløbig ikke i EU. Det samme gælder en ny AI-funktion, som det franske selskab Mistral har lavet til browseren Firefox, den kommer ikke til Danmark foreløbig. Så selvom store dele af branchen kaster sig over agenter og integrationer, er det langt fra alt, danske brugere kan få fingrene i lige nu.

Tilsammen tegner ugen et billede af en branche, der flytter fokus fra selve samtalen til det, AI'en kan udrette bagefter, uanset om det er at booke, analysere eller handle på egne vegne. Det giver god mening at holde øje med, om de værktøjer man selv bruger, får adgang til flere data og systemer, og om det sker med ens accept.

Vil du følge med, er det især værd at holde øje med, om flere af de nye agent-funktioner rulles ud i Danmark og EU, og om virksomheder som Google og Salesforce fortsætter med at koble deres AI direkte til hinandens systemer. Bruger du selv Claude eller andre AI-agenter, der får adgang til CRM eller andre systemer, kan det være en god idé at tjekke rettigheder og indstillinger, inden man giver adgang.